Pravila refundacije

Zaključenje ugovora, pravo na otkaz od strane ponuđača
Kupoprodajni ugovor između pružatelja usluga i kupca za kupnju proizvoda ili usluga na ovoj web stranici smatra se zaključenim kad kupac primi e-mail od pružatelja usluga u kojem se navodi da je narudžba predana. Kupoprodajni ugovor za kupnju proizvoda na web stranici može biti zaključen na hrvatskom jeziku.

Ovaj ugovor se pravovaljano zaključuje pod uvjetom da je kupac stariji od 15 godina i pravno sposoban.

Iznimno od odredbi prethodnog stavka, u slučaju kada se Kupac opredijeli za plaćanje pouzećem ili plaćanje na račun, kupoprodajni ugovor između Prodavatelja i Kupca je sklopljen kada Kupac plati dostavnoj službi dostavljene proizvode ili kada Prodavatelj prima cjelokupnu uplatu od Kupca na svoj transakcijski račun.

Pružatelj usluga neće pohranjivati ​​tekst kupoprodajnog ugovora sklopljenog između Pružatelja usluga i Kupca i isti neće biti dostupan Kupcu.

Iznimno stavku 1, Pružatelj usluga smije otkazati ugovor putem pisane obavijesti Kupcu, poslane ne kasnije od 7 dana nakon potvrde narudžbe, ako:

• dobavljač ustanovi da je došlo do pogreške u cijeni ili karakteristikama proizvoda, te kupac ne izrazi želju da kupi proizvod po revidiranoj (točnoj) cijeni ili s različitim (točnim) karakteristikama unutar 3 dana od obavijesti o istome;
  proizvodi nisu mogli biti dostavljeni kupcu unutar prvobitno dogovorenog vremenskog roka ili, ako rok nije bio dogovoren, najkasnije unutar 15 dana od narudžbe, bez krivnje ponuđača, te ako kupac unutar 3 dana ne izrazi želju da se vremenski rok produlji na prijedlog ponuđača;
  
• naručeni proizvod više nije na zalihi kod dobavljača ili vipe nije dostupan, a kupac ne izražava želju da unutar 3 dana kupi drugi proizvod koji dobavljač nudi ili doplati razliku u cijeni.

U slučajevima navedenim u prethodnom stavku, svaka će stranka odmah vratiti onoj drugoj ono što je od nje primila. U ovom slučaju, Kupac neće imati pravo na bilo kakvu naknadu osim povrata kupovne cijene ili završne cijene i nadoknade bilo kakvih troškova nastalih uslijed slanja proizvoda Dobavljaču.

Ako Kupac kao način plaćanja odabere prijenos na transakcijski račun Dobavljača (uplatom na račun ili predračunom), prijenos mora biti izvršen najkasnije unutar 3 dana od primitka predračuna, dan na koji se prijenos smatra izvršenim je dan na koji je Dobavljač primio prijenos na svoj transakcijski račun. Ako dobavljač ne zaprimi uplatu od kupca u roku od 3 dana od slanja računa, nego kasnije, dobavljač može prema vlastitom nahođenju ispuniti ugovor i poslati naručene proizvode ili izvršiti ili omogućiti kupcu kupljenu uslugu , ili vratiti bilo koji primljeni iznos kupcu, pri čemu se smatra da je dobavljač odustao od ugovora i nema daljnjih obveza prema kupcu.

 

Pravo na raskid ugovora za kupnju proizvoda od strane potrošača (kupca), povrat proizvoda i plaćenog novca
Potrošač-kupac može odustati od ugovora koji je sklopio s Pružateljem usluga unutar 14 dana od datuma primitka kupljenih predmeta.
Potrošač-kupac smije odustati od ugovora na jedan od sljedećih načina:

• slanjem pisane izjave pružatelju usluga (na adresu pružatelja ili e-mailom na info@radnaodjecamijo.com); u izjavi mora biti izričito rečeno da kupac otkazuje ugovor, u suprotnom pružatelj usluga nije obvezan uzeti izjavu u obzir;
  
• slanjem pisane izjave pružatelju usluga (na adresu pružatelja ili e-mailom na info@radnaodjecamijo.com) koristeći propisani obrazac, dostupan ovdje;
  
• povratom kupljenih proizvoda, neoštećenih, nepromijenjene količine i karakteristika, na adresu pružatelja usluga, koju može dobiti na e-mail adresi info@radnaodjecamijo.com unutar 14 dana od primitka ili prihvata od strane pružatelja.

Smatrat će se da je kupac otkazao ugovor u dozvoljenom vremenu ako je on/ona poslao/la pisanu izjavu ili ako je poslao/la kupljene proizvode pružatelju usluga unutar 14 dana od njihova primitka, pod uvjetom da je pružatelj uistinu primio vraćene proizvode.

Ako je kupac već primio kupljene proizvode i otkazuje ugovor, kupac mora vratiti kupljene proizvode pružatelju usluga, neoštećene, u istoj količini i istih karakteristika, najkasnije unutar 14 dana od slanja izjave o otkazu.

Kupac će snositi troškove povrata kupljenih proizvoda (pakiranje, poštarinu, itd.)

Ako potrošač/kupac otkaže ugovor u dozvoljenom vremenu, pružatelj usluga mu mora nadoknaditi sva plaćanja pristigla ne kasnije od 14 dana od primitka izjave o otkazu, ali jedino ako primi natrag vraćene proizvode ili dokaz od strane potrošača/kupca da su proizvodi otpremljeni u tom roku. U protivnom, pružatelj usluga može obustaviti povrat. Ako pružatelj usluga ne primi vraćene proizvode čak unutar 30 dana od primitka kupčeve izjave o otkazu ugovora, smatrat će se da potrošač/kupac nije otkazao ugovor, a pružatelj usluga će biti oslobođen svojih obveza.

Potrošač/kupac neće imati pravo na povrat poštarine koju je platio/la ako je kupnja izvršena putem web stranice, ako je odabrao/la drugačiji način slanja od najpovoljnijeg načina koji je pratelj usluga ponudio u trenutku zaprimanja narudžbe na web stranici.

Pružatelj usluga će izvršiti povrat primljene uplate koristeći sredstvo plaćanja koje je koristio potrošač/kupac pri kupnji proizvoda, osim ako potrošač/kupac izričito zatraži drugačije sredstvo plaćanja te osim ako mu kao rezultat navedenog ne budu nametnuti dodatni troškovi.

U slučaju plaćanja pouzećem prilikom dostave kupljenih proizvoda, potrošač/kupac mora osigurati pružatelju usluga detalje o svojem transakcijskom računu, a u suprotnom pružatelj usluga nije obvezan izvršiti povrat novca. Ako potrošač/kupac ne uspije dostaviti detalje o transakcijskom računu unutar 30 dana od pružateljeva zahtjeva za istim, pružatelj usluga će biti oslobođen obveze povrata novca.

U svakom slučaju, Kupac neće imati pravo na povrat novca.

Kupac je odgovoran Potrošaču za svako smanjenje vrijednosti vraćenih proizvoda ako je smanjenje vrijednosti rezultat rukovanja koje nije nužno neophodno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcioniranja kupljenih proizvoda. Iznos koji odgovara smanjenju vrijednosti može se u cijelosti ili djelomično prebiti s obvezom pružatelja usluga da nadoknadi plaćanja izvršena temeljem kupčeva otkaza ugovora i, kao posljedica toga, kupac može potrošaču nadoknaditi smanjeni iznos ili naknade uopće neće biti.

Kada kupci nemaju pravo otkazati ugovor za kupnju robe ili usluga
Ako su kupljeni proizvodi personalizirani, tj. ako su izrađeni prenma izričitim uputama potrošača/kupca te slijedom toga skrojeni prema njegovim/njezinim osobnim preferencijama, potrošač/kupac nema pravo na otkaz ugovora.

Potrošač/kupac također neće imati pravo na otkaz ugovora:

• za proizvode ili usluge čija cijena je podložna fluktuacijama na tržištu na koje pružatelj usluga ne može utjecati, a do kojih može doći u periodu otkaza;
  
• za proizvode koji su lako kvarljivi ili imaju kratak rok trajanja;
  
• za pružanje usluga, pri čemu je usluga u potpunosti pružena ili osigurana od strane pružatelja usluga, a pružanje usluge je započelo prethodnim izričitim pristankom potrošača /kupca, i pristankom potrošača da će on/ona izgubiti pravo na otkaz ugovora jednom kad pružatelj usluga u potpunosti izvrši ugovornu obvezu;
  
• za prodaju zaštićenih audio ili videosnimaka i računalnih programa, pod uvjetom da je potrošač/kupac nakon dostave otvorio sigurnosni pečat;
  
• za prodaju novina, periodičkih publikacija ili časopisa, osim u slučaju ugovora o pretplati za nabavu takvih publikacija;
  za prodaju zaštićenih dobara koja nisu prikladna za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, pod uvjetom da je potrošač nakon dostave otvorio pečat;
  za prodaju proizvoda koji su, po svojoj prirodi, neraskidivo povezani s drugim predmetima;
  
• za prodaju alkoholnih pića, čija je cijena dogovorena u vrijeme zaključenja ugovora o prodaju, koja može biti donesena nakon 30 dana, a čija stvarna vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu koje su izvan kontrole pružatelja usluga;
  
• za privremeni smještaj, prijevoz dobara, najam vozila, pripremu i dostavu hrane ili usluge razonode, za koje se pružatelj usluga obvezuje ispuniti svoju obvezu na određeni datum ili unutar određenog vremenskog roka;
  
• za nabavu digitalnog sadržaja koji nije isporučen na opipljivom mediju, gdje je pružanje usluge inicirano temeljem prethodnog izričitog pristanka potrošača/kupca i njegovog pristanka da time gubi pravo na otkaz ugovora.

 

Ograničenje i isključenje odgovornosti od strane ponuđača

Pružatelj usluga ne prihvaća bilo kakvu odgovornost za rad ili dostupnost web stranice ili bilo koje njezine značajke, i neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koju Korisnik pretpi kao rezultat nedostupnosti ili lošeg funkcioniranja web stranice ili bilo kojeg njezinog dijela.

Pružatelj usluga ne jamči ili nije odgovoran za točnost, pravovremenost, cjelovitost i ispravnost podataka i informacija navedenih na web stranici, i nije odgovoran za bilo kakvu štetu uzrokovanu Korisniku kao rezultat objavljenog sadržaja.

Pružatelj usluga nije odgovoran za bilo koju štetu na strojnoj i programskoj opremi Korisnika ili drugoj opremi, nastalu kao rezultat korištenja web stranice. Odgovornost je korisnika osigurati da oprema koja se koristi za pristup web stranici bude prikladno zaštićena.

Odredbe iz gore navedenih stavaka ne dovode u pitanje prava kupaca prema zakonu o materijalnim nedostacima i jamstvima za kupljene proizvode.